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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月25日

株式会社アット・イーズ（以下「当社」）は、全国の生活支援サービス「Assistan（アシスタン）」の店舗検索ポータルサイト www.assistan.jp（以下「本サイト」）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインに従い、適切に取り扱います。

本サイトは、お住まいの地域の Assistan 店舗（支店）を探すための集客用ポータルです。実際の生活支援サービスの提供・契約・訪問サポートは、各店舗（支部運営者・支店）が行います。現場サービスに関する個人情報の取扱いについては、ご利用時に当該店舗から別途ご説明・ご同意いただく場合があります。

1. 事業者情報

事業者名	株式会社アット・イーズ
代表者	代表取締役　木村裕道
所在地	〒530-0015　大阪府大阪市北区中崎西4-3-32　ARCA梅田ビル903
電話番号	06-6147-5703
メールアドレス	info@assistan.jp

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、本サイトおよび本サイト上の機能（エリア検索、ウェイティングリスト登録、お問い合わせ導線等）に適用されます。
業務管理システム app.assistan.jp、支部・店舗向け管理画面、スタッフ向け LINE 連携等については、当社の別途定めるプライバシーポリシー（Assistan 全体）が適用されます。
各店舗がご利用者（エンドユーザー）から取得する個人情報については、原則として当該店舗・支部運営者が個人情報取扱事業者として責任を負います。

3. 取得する個人情報の項目

3-1. エリア検索・店舗案内

検索時に、次の情報を一時的に処理する場合があります。

入力された郵便番号・市区町村名（検索クエリ）
アクセスログ（IP アドレス、ブラウザ種別、日時等）

3-2. ウェイティングリスト

対応店舗が見つからない場合等に、次の情報を取得します。

メールアドレス
希望エリア（検索時に入力した地域名等）
登録日時

3-3. お問い合わせ

メール（info@assistan.jp）等でお問い合わせいただく場合、氏名・連絡先・お問い合わせ内容を取得します。

3-4. Cookie 等

本サイトの利便性向上・セッション維持・セキュリティのため、Cookie および類似技術を使用する場合があります。

4. 利用目的

区分	利用目的
エリア検索	お近くの店舗情報の表示、検索結果の提供
ウェイティングリスト	対応エリア開拓の参考、オープン情報等のご連絡
お問い合わせ	ご質問への回答、連絡、記録の保管
アクセスログ・Cookie	サイトの改善、不正利用の防止、障害対応
法令対応	法令に基づく対応、権利保護

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上・児童の健全育成に特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
国の機関等への協力が必要な場合

店舗検索のため、検索条件に応じた店舗情報（店舗名・挨拶文の抜粋等）を本サイト上に表示しますが、これはポータル利用者への案内目的であり、検索者の個人情報を店舗へ自動提供するものではありません（店舗への直接のお問い合わせ・申込は、利用者と店舗の間で行われます）。

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には契約により適切な安全管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託先の類型（例）：ホスティング（Cloudflare Pages 等）、メール送信、データベース・API 連携（app.assistan.jp）、アクセス解析（利用する場合）

7. 保有期間

ウェイティングリスト：登録から目的達成後【3年】以内、または削除請求があるまで（法令上 longer 保有が必要な場合を除く）
お問い合わせ記録：対応完了後【3年】を目安に削除
アクセスログ：【1年】を目安に削除または匿名化

保有期間経過後、当社は安全な方法で削除または匿名化します。

8. 安全管理措置

当社は、漏えい・滅失・毀損の防止のため、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の管理、委託先の監督、従業員への教育等の措置を講じます。

9. Cookie 等

ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第三者の解析ツールを利用する場合は、利用開始時に本サイト上で明示します。

10. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、開示・訂正・削除・利用停止等を請求できます。請求は info@assistan.jp （件名：「個人情報のお問い合わせ」）までご連絡ください。現場サービスに関する情報は、当該店舗へもご連絡いただく場合があります。

11. 本ポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サイト上での掲示等によりお知らせします。

12. お問い合わせ

株式会社アット・イーズ　個人情報お問い合わせ窓口
〒530-0015　大阪府大阪市北区中崎西4-3-32　ARCA梅田ビル903
電話：06-6147-5703
メール：info@assistan.jp